亚马逊账号因产品性能相关的暂停通知的申诉技巧

亚马逊账号因为产品性能相关的暂停通知的申诉技巧与性能相关的暂停通知的申诉技巧

由于买家对他们从您那里收到的物品的状态或描述的投诉，我们已取消了您在亚马逊的销售特权。然后，期望卖方根据通知中包含的信息制定行动计划。邮件中包含的要素：

勇敢承担责任，并承认给客户带来的危害；

一定要告诉亚马逊您致力于提供出色的客户服务，并且您意识到在自己的网站上销售是一种特权；
不要批评亚马逊的产品质量流程。

为了增加成功上诉的机会，您的《行动计划》应该是详尽的并基于内部客户调查结果。这是您上诉中非常重要的部分。请记住，如果调查人员要求提供更多信息，您的上诉将可能会延迟，时间就是金钱。您的《行动计划》应指出买家抱怨您产品质量的原因，并提出解决方案，以防止其再次发生。例如，如果您是因发货原因而被停权的卖方，则可能希望包括要转而使用FBA来解决此问题。

制定有效计划的技巧：

保持专业知识，不要评论有关亚马逊流程，通常亚马逊团队的工作进程缓慢，但请不要告诉他们您多么心急让他们尽快处理您的账户，不要指责。
保持简单，并给他们事实，关注策略问题而不是绩效指标。
使用项目符号或数字而不是段落 来传达您对错误原因的理解，以及纠正错误的步骤。
包括一段简短的介绍性段落，可以快速向读者显示您对所发生的事情以及如何解决它的总体了解。
不要包含有关帐户审查过程或亚马逊的无关信息或评论，专注于与您的特定信息。

来源：http://kubiji.cn/dp/18