亚马逊账号因受限制产品被封的应对措施

因受限制产品被封的应对措施

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评；另外 售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

提前预防 避免触雷

熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规；
如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登；
不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题；
下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报；
销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货；
定期检查库存中易损物品状态
将易腐物品与保质期长的产品分开存放
向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存。
在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准；
把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件；
在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋；
在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点
发货前，反复检查产品状态；
监控投诉循环周期，挑出这些问题产品；
使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告；
查看客户反馈，找出可预防的问题；
给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。

邮件申诉技巧

在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规。然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案：

加快包装和处理流程；
寻找适合自己产品的包装材料（比如瓶装产品使用气泡包装）
分派更多品管人员
定期清理库存
更换供应商

来源：http://kubiji.cn/dp/17